Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스, 기능, 게임 및 관련 콘텐츠(총칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 회사 간의 법적 권리와 의무를 규정합니다. 본 약관은 Winum 웹사이트 및 관련 서브도메인, 모바일 버전, 모바일 애플리케이션, 제휴 파트너를 통해 제공되는 동일한 서비스에 모두 동일하게 적용됩니다. 회원은 계정 등록, 입금, 게임 참여, 보너스 수령, 출금 요청 등 서비스 이용과 관련된 모든 행위를 하기 전에 본 약관 전체를 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. 본 약관은 책임감 있는 게임, 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML), 고객알기제도(KYC), 개인정보 보호 등 국제적 준수 기준을 반영하여 설계되었습니다. Winum은 엄격한 18+ 정책을 유지하며, 미성년자의 서비스 이용을 절대적으로 금지하고 있으며, 특히 청소년 및 취약 계층에 대한 도박 노출과 중독 위험을 매우 심각하게 인식하고 있습니다. 회원이 Winum 서비스를 이용하는 것은 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 동의한다는 의미이며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 즉시 중단해야 합니다. 본 약관은 때때로 개정될 수 있으며, 변경 사항은 본 약관에 명시된 절차에 따라 공지되며, 회원은 정기적으로 약관을 재검토할 책임이 있습니다.

Acceptance of Terms

회원이 Winum 웹사이트 또는 Winum이 제공하는 기타 플랫폼에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 입금 또는 베팅, 게임 실행, 보너스의 활성화 또는 수령, 고객센터 문의 등 어떤 방식으로든 서비스를 이용하는 경우, 이는 회원이 본 약관 및 관련 정책에 법적으로 구속되는 것에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 회원은 계정 등록 과정에서 본 약관에 대한 동의 체크박스를 클릭하거나, 동의 버튼을 누르는 단계에서 전자서명과 동일한 효력을 갖는 동의를 제공하게 됩니다. 회원은 자신의 거주 국가 또는 체류지의 관련 법령에 따라 온라인 도박 참여가 허용되는지 스스로 확인해야 하며, 해당 법률을 위반하여 Winum 서비스를 이용하는 경우 발생하는 모든 법적 책임은 전적으로 회원에게 있습니다. Winum은 관할권, 라이선스, 규제 정책의 변경, 내부 리스크 관리, 책임감 있는 게임 보호조치 등 합리적인 사유가 있는 경우, 사전 또는 사후 통지와 함께 약관을 수정, 갱신 또는 보완할 수 있습니다. 약관이 변경된 이후에도 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 즉시 계정 사용을 중단하고, 계정 해지 및 잔액 정산에 관한 안내를 고객센터를 통해 요청해야 합니다. 약관의 최신 버전은 항상 Winum 웹사이트에 게시되며, 모순이나 번역상의 해석 차이가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 만 18세 이상이며, 거주 국가의 법령에 따라 온라인 카지노 및 도박 서비스 이용이 허용된 성인만 이용할 수 있습니다. 회원은 계정 등록 시 자신이 만 18세 이상이며, 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 완전한 법적 능력을 갖추었음을 진술하고 보증해야 합니다. 회사는 KYC 절차를 포함한 다양한 수단을 통해 회원의 연령과 신원을 확인할 권리를 가지며, 필요한 경우 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서, 셀피 사진, 영상 인증, 자금 출처 증명 등을 요청할 수 있습니다. 만 18세 미만의 미성년자가 Winum 계정을 개설하거나, 성인의 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위는 엄격히 금지되며, 이러한 사실이 확인되는 즉시 계정은 영구 폐쇄되고, 보유 잔액 및 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 청소년은 충동 및 판단력이 아직 충분히 성숙하지 않아 도박 중독과 재정적 손실에 특히 취약하므로, 회사는 청소년 보호를 최우선 가치로 삼고 있습니다. 부모 및 법정대리인은 미성년자의 인터넷 및 결제수단 사용을 적절히 관리하고, Winum과 같은 온라인 도박 서비스에 접근하지 못하도록 기술적·관리적 조치를 취해야 할 책임이 있습니다. 회원은 VPN, 프록시, 허위 정보 제공 등을 이용해 연령 제한을 우회해서는 안 되며, 이러한 우회 시도는 즉시 계정 정지, 종료, 관계 당국 통보 등의 조치로 이어질 수 있습니다.

Account Registration

Winum의 서비스를 이용하려면 먼저 개인 계정을 등록해야 하며, 계정은 개인적인 목적에 한해 사용될 수 있고 제3자에게 양도, 대여, 공유가 허용되지 않습니다. Winum은 “one_account_only” 원칙을 엄격히 적용하며, 동일 인물이 복수의 계정을 개설하는 것은 “중복 계정”으로 간주되어 금지됩니다. 회원은 계정 등록 시 정확하고 최신의 진실된 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 국가, 주소, 이메일, 전화번호, 결제수단 소유자 정보 등 필수 정보의 진위 여부를 보증해야 합니다. 허위 정보, 변조 문서, 다른 사람의 명의 또는 결제수단을 이용한 등록은 사기 행위로 간주되며, 계정 정지, 폐쇄, 잔액 동결, 관계 당국 신고 등의 제재를 받을 수 있습니다. 계정은 오직 본인을 위해서만 사용할 수 있으며, 팀, 단체, 기업, 신탁 또는 기타 법인의 명의로 계정을 운용하는 것은 사전에 회사와 별도의 서면 합의를 체결하지 않는 한 허용되지 않습니다. 회원은 계정 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 수단 등)를 엄격히 비밀로 유지해야 하며, 제3자가 계정을 이용하여 행한 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 보안 침해가 의심되거나 계정이 무단으로 사용된다고 판단되는 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고, Winum 고객센터에 이를 통지해야 하며, 회사는 필요할 경우 보안 조치로서 일시 정지 또는 추가 인증을 요구할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

회원은 계정에 입금함으로써 Winum 서비스에서 제공되는 게임 및 기능을 이용할 수 있으며, 입금 및 출금은 Winum이 지원하는 결제수단을 통해서만 진행해야 합니다. Winum은 “same_name_payment_method_required” 원칙을 따르며, 계정 명의자와 동일한 이름으로 등록된 결제수단만 사용이 허용되며, 타인의 카드, 전자지갑, 암호화폐 지갑 등을 통한 제3자 결제는 “third_party_payments_forbidden” 정책에 따라 엄격히 금지됩니다. 모든 입금은 합법적인 자금에서 이루어져야 하며, 회사는 자금세탁방지(AML) 및 책임감 있는 게임 정책에 따라 입금 내역을 모니터링하고, 이상 거래로 판단될 경우 추가 서류 제출, 거래 제한, 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 출금 요청은 일반적으로 회원이 이전에 사용한 결제수단으로 우선 처리되며(“withdrawal_same_method_preferred”), 회사는 AML 및 보안 규정에 따라 동일 경로의 반환을 요구할 수 있습니다. 대규모 입금/출금, 비정상적인 베팅 패턴, 짧은 시간 내 높은 회전률 등 리스크 징후가 있는 경우, 회사는 즉시 “withdrawal_review_possible” 절차를 개시하며, KYC/자금 출처 검증이 완료될 때까지 출금을 보류할 수 있습니다. Winum은 잔액에 대해 어떠한 이자도 지급하지 않으며(“interest_on_balance”: false), 회원은 자신의 계정을 은행 예금 계정처럼 사용하는 것을 금지합니다. 결제수단 제공자, 은행, 암호화폐 네트워크에서 발생하는 지연, 기술적 장애, 네트워크 수수료 등은 회사의 합리적 통제를 벗어난 영역이며, 이로 인한 손실 또는 지연에 대해 회사의 책임은 제한됩니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 지원하는 주요 입·출금 결제수단의 개요를 예시적으로 정리한 것이며, 실제 이용 가능 여부, 한도, 수수료, 처리 시간은 회원의 국가, 통화, 계정 상태, KYC 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 각 결제수단의 실제 한도, 지원 통화, 이용 가능 국가 정보는 계정 내 “입금/출금” 페이지에서 최신 내용을 확인해야 합니다. 환전이 필요한 경우 “currency_conversion_by_provider” 정책에 따라 결제수단 제공자의 환율 및 수수료가 적용되며, 이는 회사의 통제 범위를 벗어납니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 회원 및 기존 회원을 대상으로 다양한 보너스와 프로모션(이하 “보너스”)을 제공하며, 대표적으로 “100% + 150 Free Spins” 1차 입금 보너스, “50% + 100 Free Spins” 2차 입금 보너스, “75% + 50 Free Spins” 3차 및 4차 입금 보너스 등이 포함될 수 있습니다. 각 보너스는 최소 입금액, 요구 베팅배수(예: 3040배), 유효기간(일반적으로 714일), 무료 스핀 사용 기한(예: 24시간), 최대 전환 가능 금액, 게임 기여도, 베팅 상한 등 개별 조건을 가지며, 이는 보너스 페이지, 프로모션 상세 페이지 및 본 약관에 명시됩니다. 회원은 보너스를 활성화하기 전에 각 보너스에 적용되는 “보너스 규정”을 반드시 확인해야 하며, 오해 또는 미숙지로 인한 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 보너스를 통해 획득한 잔액은 설정된 베팅 요구조건을 충족할 때까지 “보너스 잔액”으로 유지되며, 베팅 요구조건이 충족되지 않은 상태에서 출금을 요청하는 경우 보너스 및 해당 보너스로부터 발생한 당첨금은 소멸할 수 있습니다. Winum은 “bonus_abuse” 방지 정책에 따라 다수 계정 이용, 친구·가족 간 조직적인 베팅, 위험이 거의 없는 양방향 베팅, 특정 게임에서의 시스템적인 패턴 베팅 등 보너스 악용 행위를 탐지할 수 있으며, 이러한 행동이 확인될 경우 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 폐쇄 등의 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 계정 내 “My Account → Bonuses” 메뉴에서 활성 보너스, 요구 베팅 배수, 기여도, 남은 베팅 금액, 진행률(%) 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 이를 통해 베팅 조건 충족 여부를 주도적으로 관리해야 합니다. Winum은 프로모션의 내용, 기간, 대상, 제공 조건을 언제든지 변경하거나 취소할 권리를 가지며, 이는 사기 방지, 법규 준수, 시스템 장애, 오용 방지 등 합리적인 사유가 있는 경우에 한하여 행사됩니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임, Aviator, Plinko, Crash 타입 게임, “Gates of Olympus”, “Sugar Rush 1000”, “XXXtreme Lightning Baccarat”, “Prosperity Tree Baccarat” 등 다양한 게임을 제공합니다. 각 게임은 게임 제공자(프로바이더)의 규정 및 개별 게임 규칙에 따라 운영되며, 회원은 게임 시작 전에 게임 내 도움말, 규칙, 지급표, RTP(Return to Player) 정보 등을 주의 깊게 읽어야 합니다. 일부 게임은 높은 변동성(고배당 가능성 및 큰 손실 가능성)을 특징으로 하며, 이는 단기간 내 큰 수익 또는 손실을 초래할 수 있으므로, 회원은 자신의 자금관리 원칙과 위험 수용도를 명확히 인식한 상태에서 베팅해야 합니다. 라이브 카지노 게임은 실제 딜러가 운영하는 실시간 스트리밍 기반의 서비스로, 인터넷 연결 상태에 따라 영상 지연, 끊김이 발생할 수 있으며, 이러한 기술적 이슈가 발생하더라도 딜러의 실제 결과가 최종 결과로 간주됩니다. 게임 중 시스템 오류, 연결 끊김, 서버 다운타임이 발생한 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 관련 게임 라운드를 조사하고, 이미 완료된 승패 결과의 무결성을 확인한 뒤 필요 시 베팅 취소 또는 재계산을 진행할 수 있습니다. 회원은 게임 중복 실행, 여러 탭 또는 기기를 이용한 동시 접속, 소프트웨어 버그 악용, 자동화 스크립트 또는 봇 사용 등 공정한 게임 환경을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다. Winum은 게임 규칙 위반, 부정행위, 기타 시스템 악용이 발견될 경우, 관련 베팅의 무효 처리, 부당 이득의 몰수, 계정 정지 또는 해지, 관계 당국 통보 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 보장하기 위해, 인증된 무작위 번호 생성기(Random Number Generator, RNG)를 사용하며, 이는 슬롯 및 테이블 게임 등 결과가 RNG에 의해 결정되는 모든 게임에 적용됩니다. RNG는 독립적인 테스트 기관 또는 라이선스 관할 당국이 승인한 규격에 따라 검증되며, 정기적인 테스트를 통해 결과의 예측 불가능성과 공정성을 확보합니다. 라이브 카지노 게임은 실제 물리적 장치(카드, 룰렛 휠, 주사위 등)에 의해 결과가 결정되므로 RNG 대신 실제 난수 과정을 활용하지만, 이 역시 공정성 검증 및 모니터링 하에 운영됩니다. Winum은 특정 회원 또는 그룹을 유리하거나 불리하게 만드는 조작, 결과 조정, 선택적 지급 등의 행위를 절대 허용하지 않으며, 모든 회원은 동일한 조건하에서 게임에 참여합니다. 회원이 게임 결과가 조작되었다고 의심하는 경우, 즉시 게임 라운드 ID, 시간, 스크린샷 등 가능한 많은 정보를 포함하여 고객센터에 신고해야 하며, Winum은 관련 게임 제공사와 협력해 철저한 조사를 진행합니다. 조사 결과 기술적 오류 또는 공정성 침해가 확인되는 경우, 회사는 베팅 취소, 잔액 복원, 필요한 경우 보상 지급 등 공정한 시정을 위해 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 확률과 통계를 오해하여 “필연적 승리”나 “패턴 예측”을 믿는 것은 위험하며, 각 라운드는 독립적인 사건이므로 과거 결과가 미래 결과를 보장하지 않는다는 사실을 인지해야 합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임(Responsible Gambling)을 핵심 가치로 여기며, 모든 회원이 오락과 여가의 범위 내에서만 카지노 게임을 이용하도록 돕기 위해 다양한 도구와 정책을 운영합니다. 도박은 경제적 이익을 위한 투자 수단이 아니며, 언제나 손실 위험을 동반한다는 점을 회원은 명확히 인식해야 하며, 잃을 수 있는 범위 내에서만 베팅해야 합니다. Winum은 도박 중독, 과도한 베팅, 부채를 통한 게임 자금 조달, 가족·직장·학업 생활의 파탄 등 도박 관련 부정적 결과를 예방하고 최소화하기 위해, 모니터링 시스템 및 회원 자가 통제 수단을 동시에 제공하고 있습니다. 특히 청소년, 젊은 성인, 경제적·정서적으로 취약한 사람, 우울증·불안증 등 정신건강 문제를 겪는 사람들은 도박 중독에 더 취약할 수 있으므로, 이러한 위험군에 속한다면 계정 개설 및 게임 참여를 자제하는 것이 바람직합니다. Winum은 “self_exclusion”, “deposit_limits”, “time_limits”, “gaming_breaks” 등 책임감 있는 게임 도구를 제공하며, 회원은 계정 설정에서 언제든지 이를 활성화하여 자신의 게임 활동을 제한하거나 일시 중지할 수 있습니다. 도박이 더 이상 재미가 아닌 “필수적 행위”처럼 느껴지거나, 손실을 만회하기 위해 더 큰 금액을 베팅하거나, 가족과 주변인에게 도박 사실을 숨기게 된다면, 이는 이미 문제 징후일 수 있으며 즉시 도움을 구해야 합니다. Winum은 전문 치료기관, 상담 센터, 국제적 지원 단체(GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)와 같은 외부 자원에 대한 정보를 제공하며, 필요 시 회원의 자기 제한 요청을 존중하고 적극 협력합니다.

Tools & Features (table)

다음 표는 Winum이 제공하는 주요 책임감 있는 게임 도구 및 기능을 개괄적으로 정리한 것입니다. 실제 제공 범위와 설정 방법은 계정 상태, 국가, 규제 요구 사항에 따라 다를 수 있습니다.

회원은 위 도구들을 능동적으로 활용하여 자신의 게임 행동을 관리하고, 과몰입을 예방해야 합니다. 특히 “self_exclusion”을 요청하는 경우, Winum은 이를 강력한 보호 신호로 인식하며, 계정 재개 요청 시 추가적인 상담 또는 소명 절차를 요구할 수 있습니다.

Support Resources

도박이 일상 생활, 재정, 인간관계, 정신 건강에 부정적 영향을 미치고 있다고 느낀다면, 즉시 도움을 구하는 것이 매우 중요합니다. 첫 번째 단계로, 회원은 Winum 고객지원팀(Winum)에 연락하여 책임감 있는 게임 관련 지원을 요청할 수 있으며, 계정 일시 중지, 자기 배제, 한도 설정 변경 등 가능한 조치에 대해 안내를 받을 수 있습니다. 둘째로, 회원은 국제적으로 검증된 전문 지원기관 및 자조 모임에 접근할 수 있으며, 여기에는 “GamCare”, “Gambling Therapy”, “Gamblers Anonymous”와 같은 단체가 포함됩니다. 이러한 기관들은 온라인 상담, 전화 상담, 그룹 모임, 자기 진단 도구, 교육 자료 등을 제공하여 도박 문제를 인식하고 대처하는 데 도움을 줍니다. 한국 거주자의 경우, 국내 정신건강복지센터, 중독관리통합지원센터, 심리상담 기관 등과 연계하여 보다 직접적인 대면 상담 및 치료를 받을 수 있으며, 이는 의료 전문가와 상의하여 진행하는 것이 바람직합니다. 가족 구성원이 도박 문제를 겪고 있다고 의심되는 경우, 가족 또한 지원 기관에 상담을 요청하고, 재정·정서적 피해를 줄이기 위한 조언을 받을 수 있습니다. Winum은 상담 및 치료 서비스를 직접 제공하지 않지만, 책임감 있는 게임 정책의 일환으로 회원이 적절한 전문 도움을 받을 수 있도록 정보 제공과 협조를 아끼지 않습니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 안전성과 공정성을 보장하기 위해 아래와 같은 금지 행위를 명시하며, 회원은 이를 철저히 준수해야 합니다. 첫째, “multiple_accounts” 정책에 따라 동일인이 복수의 계정을 생성하는 행위는 금지되며, 이를 통해 보너스 중복 수령, 손실 은닉, 제한 회피 등을 시도하는 경우 중대한 위반으로 간주됩니다. 둘째, “fraud”, “fake_documents”, “chargebacks”와 같이 금융 및 신원 관련 사기 행위는 엄격히 금지되며, 허위 문서 제출, 타인 명의 결제수단 사용, 고의적인 결제 분쟁 제기 등은 계정 폐쇄와 법적 조치의 대상이 됩니다. 셋째, “bots”, “scripts”, 자동화 소프트웨어, AI 기반 시스템, 외부 프로그램 등을 이용하여 게임 결과를 조작하거나, 사람과 동일한 조건이 아닌 방식으로 베팅하는 행위는 허용되지 않습니다. 넷째, “bonus_abuse”, “collusion”(담합), “system_exploitation”(버그·취약점 악용), “money_laundering”(자금세탁) 등은 Winum의 주요 리스크 관리 대상이며, 회사는 내부 모니터링과 분석 시스템을 통해 이러한 패턴을 상시 탐지합니다. 다섯째, “vpn_usage” 및 프록시, TOR, 기타 익명화 도구를 사용하여 위치를 숨기거나 제한된 국가에서 서비스에 접속하는 행위는 금지되며, 이는 지역 제한 및 라이선스 준수 의무를 위반하는 행위로 간주됩니다. 여섯째, 채팅 또는 기타 커뮤니케이션 채널에서 “harassment”(괴롭힘), 모욕, 차별, 위협, 불법 정보 공유, 상업 광고 등 부적절한 행위를 하는 경우, 회사는 해당 기능 제한, 계정 정지, 플랫폼 접근 차단 등의 조치를 취할 수 있습니다. 위 금지 행위에 해당하는 경우, Winum은 위반 행위의 정도와 영향에 따라 베팅 취소, 보너스 및 당첨금 몰수, 계정 한시적/영구 정지, 관계 당국 신고 등 필요한 모든 조치를 취할 수 있으며, 이는 회사의 재량 범위 내에서 이루어집니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 및 규제 요건, 리스크 평가, 상업적 고려에 따라 특정 국가 또는 지역(“제한 국가”)에서 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 회원은 본인이 위치한 국가에서 온라인 도박 서비스 이용이 합법인지 사전에 확인해야 하며, 제한 국가에서 VPN, 프록시, 허위 정보 등을 이용해 우회 접속하는 것은 금지됩니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록으로, 실제 적용 목록은 언제든지 변경될 수 있으며, 회원은 계정 등록 및 이용 시 약관 및 해당 페이지에서 최신 정보를 확인해야 합니다.

위 표는 설명을 위한 예시이며, 실제 제한 국가는 회사의 라이선스 정보, 규제 당국 지침, 내부 리스크 평가에 따라 달라질 수 있습니다. Winum은 제한 국가에 대한 최신 목록을 유지하기 위해 최선을 다하지만, 최종적으로 본인의 서비스 이용 합법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, “Winum”이 데이터 컨트롤러로서 회원의 개인정보를 처리합니다. 회사는 계정 개설, KYC, 결제 처리, AML 모니터링, 보너스 관리, 서비스 개선, 마케팅 커뮤니케이션, 법적 의무 준수를 위해 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집하고 이용합니다. 개인정보는 결제 서비스 제공자, KYC 서비스 제공자, AML 분석 서비스, 분석 도구 제공자, 라이선스·감독 당국 등 “data_shared_with” 항목에 명시된 제3자와 공유될 수 있으며, 이 경우에도 계약 및 법령에 따라 엄격한 보호 조치를 적용합니다. Winum은 보안 서버, 암호화 기술, 접근 통제, 로그 관리 등 다양한 기술적·관리적 보호 조치를 도입하여 개인정보를 보호하며, 무단 접근, 변조, 유출, 손실 방지를 위해 지속적으로 시스템을 개선합니다. 법령상 요구되는 보존 기간에 따라, 회사는 계정 종료 후에도 최대 5년 이상 거래 기록 및 신원 확인 관련 데이터를 보관할 수 있으며(“retention_years”: 5), 이는 AML 및 규제 보고 의무와 관련됩니다. 쿠키 및 유사 기술은 웹사이트 기능 제공, 사용자 경험 개선, 분석, 마케팅 최적화를 위해 사용되며(“cookies_used”: true), 회원은 브라우저 설정을 통해 일부 쿠키 사용을 제한할 수 있으나, 이 경우 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 국제 데이터 이전(“international_transfers”: true)이 필요한 경우, Winum은 관련 규정에 따른 적정성 결정, 표준 계약 조항, 기타 적절한 보호 조치를 통해 데이터를 안전하게 이전합니다. 회원은 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등 “user_rights”로 명시된 다양한 권리를 가지며, 이를 행사하고자 하는 경우 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, AML/KYC 관련 의심, 기술적/보안 위험, 책임감 있는 게임 정책에 따른 보호 필요성, 법적 요구 등 합리적인 사유가 있는 경우, 계정을 일시 정지(suspension)하거나 종료(termination)할 권리를 가집니다. 일시 정지 시 회원은 로그인, 입금, 베팅, 보너스 수령, 출금 등 일부 또는 모든 기능이 제한될 수 있으며, 회사는 가능하다면 정지 사유 및 추가 요구사항(KYC 문서 제출, 설명 요청 등)을 회원에게 통지합니다. 계정 종료는 일반적으로 중대한 약관 위반(예: 다중 계정, 사기, 자금세탁, 보너스 악용, 시스템 악용, 미성년자 이용 등)이 확인되었거나, 회원의 자발적인 해지 요청이 있을 때 이루어집니다. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이 경우 Winum은 법적·규제 의무를 고려하여 잔액 정산, 보너스 상태, 미해결 베팅 등의 처리를 합리적으로 진행합니다. 책임감 있는 게임 차원에서 자발적 “self_exclusion” 또는 장기 휴식을 요청하는 경우, 계정은 해당 기간 동안 로그인 및 게임 이용이 차단되며, 회원의 요청이나 규정에 따라 마케팅 정보 발송이 중단될 수 있습니다. AML 및 KYC 요구사항에 따른 문서를 회원이 정해진 기한(예: 30일) 내 제출하지 않거나, 제출한 문서가 위조 또는 불충분하다고 판단되는 경우, 회사는 계정 정지 또는 폐쇄 및 잔액 보류, 관계 당국 통보 등의 조치를 취할 수 있습니다. 계정이 폐쇄된 이후에도 회사는 법률상 요구되는 범위 내에서 거래 기록 및 개인정보를 보관할 수 있으며, 회원은 남은 잔액 처리에 관한 안내를 고객센터를 통해 문의해야 합니다.

Limitation of Liability

Winum의 서비스는 “있는 그대로(as is)”와 “이용 가능한 범위(as available)”에서 제공되며(“service_as_is”: true), 회사는 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 보안 위협 없이 제공될 것을 보증하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 통신사 장애, 제3자 서비스 제공자(결제사, 게임 제공사, 호스팅 업체 등)의 중단, DDoS 공격, 소프트웨어 버그, 하드웨어 고장 등 회사의 통제를 벗어나는 요인으로 인해 발생하는 손실 또는 불편에 대해 Winum의 책임은 제한됩니다. 회원은 게임 참여가 언제나 손실 위험을 수반하며, 베팅 금액 전부를 잃을 수 있다는 점을 인지하고, 자신의 선택과 리스크 감수에 따른 손실에 대해 회사에 배상을 청구할 수 없습니다. Winum의 최대 책임은, 관련 손해를 초래한 사건이 발생하기 전 30일 동안 회원이 서비스에 입금한 금액을 상한으로 하며(“max_liability_last_deposit_window_days”: 30), 어떠한 경우에도 간접적, 부수적, 징벌적, 결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원의 계정 비밀번호 관리 소홀, 기기 분실, 악성코드 감염, 피싱, 제3자에게 계정 정보 제공 등 회원의 과실로 인해 발생한 무단 거래, 계정 탈취, 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 특정 국가에서 Winum 서비스 이용이 불법이거나 제한되는 경우, 해당 법률을 확인하고 준수할 책임은 전적으로 회원에게 있으며, 법규 위반으로 인해 발생하는 제재나 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 사기, 중대한 과실, 사망 또는 신체 상해 등 법적으로 면책이 허용되지 않는 범위까지 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum의 서비스, 거래, 게임 결과, 계정 상태 등에 대해 불만이나 분쟁이 있는 경우, 먼저 고객지원팀에 공식적으로 문제를 제기해야 합니다. 불만 제기는 등록된 이메일 주소를 사용하여 “[email protected]”로 보내야 하며, 이메일 제목 및 본문에 계정 ID, 이름, 문제 발생 일시, 관련 내역(게임명, 라운드 ID, 입·출금 기록 등)을 최대한 구체적으로 명시해야 합니다. 회사는 일반적으로 불만 접수 후 1영업일 이내에 접수 확인을 회신하며(“acknowledge_within_days”: 1), 복잡한 조사나 제3자 제공사와의 협의가 필요한 경우를 포함하여 최대 30일 이내에 최종 답변을 제공하기 위해 노력합니다(“response_within_days”: 30). 게임 결과 및 기술적 오류 관련 불만은 사건 발생일로부터 14일 이내(“game_complaint_limit_days”: 14)에 제기해야 하며, 계정 관련 일반 불만은 30일 이내(“account_complaint_limit_days”: 30)에 제기해야 합니다. 회원은 조사 과정에서 사실관계 확인을 위해 요청되는 추가 정보 또는 문서(스크린샷, 거래 명세서, 통신 기록 등)를 성실히 제공해야 하며, 이를 제공하지 않을 경우 조사 및 해결이 지연되거나 불가할 수 있습니다. Winum은 선의에 따라 분쟁 해결을 위해 최선을 다하지만, 회사의 내부 절차를 통해 해결이 어려운 경우 회원은 관할 규제 당국 또는 외부 분쟁 해결 기구에 문제를 제기할 수 있습니다(해당되는 경우). 회원이 타인 또는 제3자 서비스 제공자에게 법적 절차를 개시하거나 분쟁을 확산시키기 전에 Winum 내부의 공식적인 불만 처리 절차를 우선 활용하는 것이 권장됩니다.

Governing Law

Winum의 서비스 제공 및 본 약관의 해석, 이행, 효력, 종료와 관련된 모든 문제는 회사가 설립된 관할권의 법률(“jurisdiction_of_incorporation”)에 의해 규율됩니다. 현재 Winum의 라이선스 정보에 따르면, 브랜드 소유자는 “Galaxy Byte Lab SRL”이며, 서비스는 “Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros”가 발급한 라이선스 번호 “ALSI-202508040-FI2”에 따라 운영됩니다. 이와 별도로, 회원은 자신의 거주 국가 또는 실제 체류지에서 온라인 도박 서비스 이용과 관련된 법률과 규제를 준수해야 하며, 해당 법률 위반으로 인한 책임은 회원 본인에게 있습니다. Winum과 회원 사이에 분쟁이 발생하고, 협의 및 내부 불만 처리 절차로 해결되지 않는 경우, 관할 법원은 일반적으로 회사 설립지의 유 competent 법원이 되며, 필수 규정 법률이 요구하는 경우 다른 관할권의 법원이 개입할 수 있습니다. 본 약관의 개별 조항이 관할 법원 또는 규제 당국에 의해 무효, 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 유효하게 적용됩니다. 번역 버전 간 해석 차이가 발생하는 경우, 영어 버전이 우선하며, 회원은 필요 시 고객센터에 문의하여 자신의 언어로 된 약관 해석에 대한 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 국제적 성격을 가진 온라인 서비스의 특성상, 회원은 다수의 법규 체계가 동시에 적용될 수 있음을 인지하고, 법률 자문이 필요한 경우 독립적인 법률 전문가와 상담해야 합니다.

Final Provisions

본 약관, 개인정보 처리방침, KYC 정책, 책임감 있는 게임 정책, AML/CTF(자금세탁방지 및 테러자금조달방지) 정책 등은 통합적으로 Winum 서비스 이용에 대한 전체적인 계약 관계를 구성하며, 이들 문서 간 상충되는 부분이 있을 경우 회사가 지정한 우선 순위 또는 최신 버전이 우선 적용됩니다. Winum은 비즈니스, 규제, 기술, 보안, 책임감 있는 게임 보호 조치 등을 이유로 약관 및 관련 정책을 언제든지 수정할 수 있으며(“terms_can_change”: true), 변경 사항은 웹사이트에 게시하는 즉시 효력을 발생하거나, 게시 시 명시된 발효일에 발효됩니다. 회원이 변경된 약관 게시 이후에도 계속해서 서비스를 이용하는 경우, 이는 변경 내용을 승인한 것으로 간주되며(“continued_use_accepts_changes”: true), 동의하지 않는 경우 계정 사용을 중단하고 해지를 요청해야 합니다. 회원은 Winum이 제공하는 VIP 프로그램, Winum VIP casino 관련 혜택, 기타 VIP casino 서비스에 참여할 수 있으나, 해당 프로그램에는 별도의 추가 약관이 적용될 수 있으며, VIP 관리팀의 재량에 따라 참여 조건, 한도, 혜택이 조정될 수 있습니다. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 궁금한 사항이 있거나, 책임감 있는 게임 도구 설정, KYC 절차, 결제 규정 등에 대한 상세 안내가 필요한 경우, 회원은 언제든지 고객센터(Winum)에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 약관 및 정책은 회원의 권리와 의무를 명확히 하고, 공정하고 안전하며 책임감 있는 게임 환경을 보장하기 위한 것이므로, 회원은 정기적으로 이를 검토하고 자신의 서비스 이용 방식이 규정에 부합하는지 확인해야 합니다. 본 약관에 동의함으로써, 회원은 Winum이 제공하는 서비스가 단순한 오락을 위한 것이며, 책임감 있고 법을 준수하는 방식으로만 이용해야 한다는 점을 다시 한 번 인정하고 수락합니다.